ПОЛОЖЕНИЕ
О «ПОЧТЕ ДОВЕРИЯ»
МОУ СОШ № 38 г,Шахты
1. Общие положения
1.1 В целях реализации права несовершеннолетних на психолого-педагогическую
поддержку с сохранением конфиденциальности информации, а также
обеспечения возможности добровольного анонимного обращения, для
содействия формированию адекватного общественного мнения по вопросам
обращения
к
педагогу-психологу,
оказанию
своевременной
квалифицированной психологической, консультативно-методической и
психокоррекционной помощи детям, в соответствии с «Конвенцией о правах
ребенка», в МБОУ СОШ № 38 г.Шахты создана «Почта доверия».
1.2 «Почта доверия» представляет собой систему организации обращений учащихся
по вопросам, связанным с их психологическим состоянием. Это особая форма
взаимодействия, в процессе которого учащиеся имеют возможность получить
ответы педагога-психолога на волнующие их вопросы посредством анонимного
письменного общения.
2. Цели и задачи
«Почта доверия»:
2.1 Предназначена для сбора и анализа конфиденциальных или анонимных
пожеланий, обращений, заявлений, вопросов, предложений, просьб и т.д.,
поступающих от учащихся МБОУ СОШ №38 г.Шахты.
2.2 Призвана изучать данные, которые по тем или иным причинам не могут быть
озвучены обычным путем, но способны оказать значимое влияние на моральнопсихологическую обстановку в учебных коллективах.
2.3 Способствует снятию барьера обращения к педагогу-психологу, реализует
психолого-педагогическую поддержку учащихся.
3. Материально-техническое обеспечение
Для эффективного функционирования «Почты доверия» необходимо соблюдение
определенных условий:
3.1 Материально-технические средства:
- почтовый ящик для обращений;
- стенд для размещения информации;
- ПК, принтер, бумага для подготовки ответов на обращения.
3.2 При выборе места размещения почтового ящика и стенда необходимо учитывать
принцип анонимности, конфиденциальности и целесообразности. Исходя из
требований к размещению кабинета психолога в образовательном учреждении
(в том числе максимальная изоляция кабинета, как территориальная, так и
звуковая), рекомендуется организовать зону «Почты доверия» вблизи кабинета
психолога.
3.3 В целях информирования учащихся о функционировании «Почты доверия»
следует разместить по школе несколько объявлений в отведенных для этого
местах (Приложение 1).
4. Структура функционирования
Механизм функционирования «Почты доверия» осуществляется следующим
образом (Таблица 1).
4.1 В установленном месте (возле кабинета психолога) размещается стенд и
почтовый ящик с инструкцией. Инструкция содержит информацию о том, как
воспользоваться «Почтой доверия» (Приложение 2).
4.2 Учащиеся опускают в ящик письма, записки, содержащие вопрос, просьбу,
изложение проблемы, пожелания и т.п. Указывать имя, фамилию не
обязательно, обращение может быть анонимным. Необходимо указать дату и
время, по которым автор обращения сможет обнаружить ответ на стенде.
4.3 Педагог-психолог с установленной периодичностью производит изъятие писем
из ящика, обработку, анализ, подготавливает ответы на письма.
4.4 Ответы размещаются на стенде, чтобы с ними могли ознакомиться все учащиеся.
При этом на листе ответа указывается дата и время соответствующего письма,
чтобы автор мог его идентифицировать (Приложение 3). Стенд обновляется по
мере появления новых обращений и ответов на них.
4.5 Снятые со стенда ответы хранятся вместе с поступившими обращениями в папке
«Почта доверия» в кабинете педагога-психолога в течение 1 года.
Таблица 1
Функционирование «Почты доверия»
Схема
м
1
№
п/п
Действие
Исполнитель
Время
Размещение стенда, почтового ящика,
инструкции возле кабинета психолога
Поступление писем, обращений
Педагог-психолог,
завхоз, рабочий
Учащиеся
3
Изъятие писем из ящика, обработка,
анализ, подготовка ответов на письма
Педагог-психолог
4
Размещение ответов на стенде
Педагог-психолог
5
Формирование папки «Почта доверия»
Педагог-психолог
По мере
приобретения
По желанию
Понедельник,
пятница,
после 14.00
В течение
недели
По мере
пополнения
1
2
2
3
4
5
5. Документация
5.1 Функционирование «Почты доверия» осуществляется на основе настоящего
Положения.
5.2 Документирование процедуры функционирования «Почты доверия» происходит
согласно п. 4.5 настоящего Положения: в течение 1 года в кабинете психолога
хранятся данные в папке «Почта доверия».
Приложение 1
Объявление
Внимание!
В школе работает «Почта доверия»! Почтовый ящик находится на 3 этаже, возле кабинета
педагога-психолога. Там ты можешь оставить свое обращение (письмо, записку) с вопросами,
просьбами, пожеланиями. Указывать имя и фамилию не обязательно, то есть твое послание может
быть анонимным. Подробная информация (ПРАВИЛА) о работе «Почты доверия» вывешена
рядом с почтовым ящиком.
Действуй!
ПОЧТА — это:
Понимание
Ответственность
Честность
Таинственность
Анонимность
Приложение 2
ПРАВИЛА
работы «Почты доверия»
Ящик, который ты видишь перед собой – это «Почта доверия». Здесь ты можешь оставить
свое обращение (письмо, записку) с вопросами, просьбами, предложениями, пожеланиями. Если
хочется что-то сказать, но стесняешься – напиши!
Указывать имя и фамилию не обязательно, то есть твое послание может быть анонимным.
ГЛАВНОЕ – поставь ДАТУ и ВРЕМЯ, чтобы потом найти ответ на свое обращение.
Ответы на письма будут вывешены на стенде. Запомнив свою ДАТУ и ВРЕМЯ, ты
сможешь прочесть ответ на свое письмо, и никто даже не узнает, что ты воспользовался «Почтой
доверия», если только ты сам не захочешь об этом рассказать.
Обновление ящика происходит 2 раза в неделю – в ПОНЕДЕЛЬНИК и ПЯТНИЦУ.
Помни: проблема решится быстрее, если ты о ней скажешь!
Приложение 3
Ответ на обращение
1 декабря 2011г.
14:20
Дорогой друг!
Текст обращения
С уважением,
Имя Отчество
Дата
